Veinticinco alumnos de cinco organizaciones locales, Escuela
Taller y Taller de Empleo han aprendido a implantar sistemas de gestión de la calidad
en su institución, gracias a este innovador curso promovido por la ADL de Santa Pola.
El Ayuntamiento de Santa Pola, a través de su Agencia de
Desarrollo Local, ha organizado esta mañana el acto de clausura y entrega de
diplomas del curso “Herramientas para la implantación de un sistema de gestión
de la calidad en asociaciones, ONGs y ETCOTE de Santa Pola”.
Gracias a esta iniciativa, 25 alumnos pertenecientes a las
asociaciones Nuevo Horizonte, Fibromialgia, Alzheimer y Colibrí, la
ONG Icnelia , la Escuela Taller y el Taller de
Empleo han podido aprender durante todo un año cómo aplicar en sus
instituciones sistemas de gestión de la calidad y su implantación según la
norma UNE-EN ISO 9001:2008.
El alcalde Miguel Zaragoza ha destacado el curso como “una
herramienta formativa para mejorar la gestión de estos colectivos tanto en su
organización interna como en la atención a sus usuarios, gracias al trabajo de la
ADL. Hemos conseguido el objetivo de
mejorar nuestra sociedad, lo que demuestra que todos estamos en el mismo barco
y remamos hacia la misma dirección”.
Pepe Mazón, gerente de la ADL , ha explicado que “el curso se ha
desarrollado de enero a diciembre de 2012, con 100 horas semipresenciales y
once temas entre los que se ha impartido principios básicos de la calidad,
normas ISO y sistemas de gestión, planificación estratégica, gestión por
procesos, satisfacción del cliente, recogida y tratamiento de quejas y
sugerencias o la implantación de la carta de servicios”.
Mazón afirmó que “un 96% de los alumnos han finalizado el
curso y gracias al trabajo de todos hemos puesto en marcha cuatro cartas de
servicios de asociaciones, auditadas por la ADL y que reúnen todos los requisitos, además del
Taller de Empleo y la Escuela Taller ”.
Jorge Perelló, concejal de ADL, se mostró “orgulloso de
poder ayudar a estas organizaciones dentro de la política de responsabilidad
social de la agencia. Los resultados del curso son excelentes y la actividad ha
sido todo un acierto, siendo una mejora importante para estos colectivos a la
hora de su gestión diaria y en la obtención de subvenciones, convirtiéndose en
un ejemplo para el resto”.
Perelló ha ensalzado “el trabajo voluntario del gerente y
los trabajadores de la ADL ,
que han desarrollado este curso en sus horas libres y sin coste alguno para el
Ayuntamiento”. El curso ha estado tutorizado por Pepe Mazón, Mari Carmen
González y Margarita López.
Por último, la concejala de Servicios Sociales, Ana Blasco,
valoró que “para que un proyecto tenga éxito hace falta el compromiso de dos
partes, y en este caso lo hemos demostrado. Las asociaciones cívicas de Santa
Pola hacen un trabajo enorme y esta iniciativa les ayudará a crecer y mejorar”.
Los alumnos participantes han recibido su diploma
acreditativo y las organizaciones representadas han manifestado públicamente su
satisfacción por el contenido del curso, por la convivencia y la posibilidad de
compartir conocimientos, y han coincidido en los beneficios que les reportará
aplicar en su gestión diaria criterios de calidad, lo que supondrá un antes y
un después en su quehacer diario y en sus perspectivas de futuro.